Транскрибация асессмента
На асессменты (групповые собеседования), которые мы проводим, часто приезжают наблюдатели, а те, у кого нет возможности приехать спрашивают, нет ли видеозаписи. К сожалению снимать на асессменте запрещено, но мы записали один из них на диктофон, транскрибировали и вот, представляем вашему вниманию.
В тексте (за исключением раздела "Вопросы") приводятся только слова ведущего.
Константин Дубровин
Ведение асессмента и оценка кандидатов
Управляющий партнер Moko recruiting,
сертифицирован автором методики нетестовой психодиагностики "7 радикалов" В.В.Пономаренко,
имеет 22-летний опыт работы в продажах, 9-летний опыт рекрутинга продающего персонала, 7-летний тренерский стаж,
в 2013 году стал лучшим бизнес-тренером России в номинации "Развитие персонала".
§1
До асессмента
Вы уже были на групповых собеседованиях, нет? У народа самые разные впечатления, кому-то нравится, кому-то не нравится. Мы стараемся, чтобы было всем максимально комфортно.
А вы что продавали? Случайно не в «Комусе»? Вы с кем, с магазинами работали? А летом? Это они к учебному году закупаются? Я думал, народ к учебному году закупается в две последние недели августа.
А вы что продавали? Случайно не в «Комусе»? Вы с кем, с магазинами работали? А летом? Это они к учебному году закупаются? Я думал, народ к учебному году закупается в две последние недели августа.
Что сейчас на собеседовании предлагают?
Здравствуйте, заходите, возьмите, пожалуйста, бейджик, там ваша фамилия должна быть, обратите внимание.
А вы уже были на групповых собеседованиях? Я спрашиваю, чтобы узнать что было на других асессментах.
Вы нас легко нашли, это же вы звонили?
На диктофон я себя пишу, потом транскрибируем и сделаем сценарий асессмента.
Групповое собеседование называется ассесментом.
Я вот тут у Александра спрашивал, что на собеседованиях сейчас предлагают.
Мне вот удивительно, как у них вообще рекрутинг построен, это ведь невозможно взять сотрудников на такую работу.
Да и всегда искали. Этот рынок всегда был рынком кандидатов, и кандидаты ходили выбирали, правда работодатели тоже клювом не щелкали. Приходишь, а кто у тебя клиенты, кого ты к нам притащишь.
Ну это очень странное начало сотрудничества с работодателем, если ты придешь с чужими клиентами.
Тут один мужик все, дайте, дайте, говорит, волшебный способ, как все дыры в системе безопасности закрыть. Да никак, надо людей набирать других. А если ты берешь на работу человека и точно знаешь что он будет левачить, то ты принимаешь условия этой игры.
А вы услуги рекрутинга продавали в этом агенстве? Как они называются?
Что-то такое я слышал. Тяжело это продается?
Оценкой персонала тоже занимались?
Очень большой спрос на оценку: кого в кризис уволить. Кризис наступает резко, а проходит медленно.
Здравствуйте, проходите, пожалуйста! Бейджик свой находите и присаживайтесь.
А вы на групповых собеседованиях были когда нибудь? Расскажите, что там было!
...
И т.д., в общей сложности около 30 минут.
§2
Начало асессмента
Ну, давайте будем начинать.
Давайте я вам расскажу, что сегодня будет. А еще расскажу, чего не будет. Да с этого, пожалуй и начнем.
Итак, сегодня не будет любых стрессогенных факторов. Почему? Потому что не только работодатели выбирают кандидатов, но и кандидаты выбирают работодателей. И моя задача, как рекрутера, сделать этот вход в компанию максимально комфортным для каждого кандидата.
Я, кстати, прошу вас мне в этом помочь. Если вам что-то мешает, маякните, и мы сразу эту проблему решим. Надо окно закрыть - закроем. Надо открыть - откроем :) Надо будет помочь этим людям договориться, поможем и в этом :)
Если кому-то что-то будет не комфортно делать - не делайте. Я абсолютно серьезно! Например, сегодня будет так называемая одноминутная самопрезентация. Это когда нужно выйти вот так, и рассказать о себе. Ну мне не сложно, я тут каждый четверг отжигаю :) А кто-то может быть никогда этого не делал. И может быть сегодня не тот день чтобы начинать. Все в порядке. Мы найдем способ оценить кандидата. Вы нам конечно сильно поможете, если расскажете о себе, но есть и другие способы.
Дальше. Любой человек может уехать в любое время. Мы все с вами взрослые, свободные люди, решение принимаем сами. И не надо отпрашиваться или объяснять причины. Просто тихонько вещи взяли и вышли. Это нормально.
Давайте договоримся по поводу телефонов. Ну, от многих из нас зависят другие люди. У кого семья, клиенты. Начальство, кстати, от нас сильно зависит :) Если звонок важный - не отказывайте человеку, возьмите трубку. Единственное, поговорите в коридоре и возвращайтесь. То же самое СМС. Вопрос важный - решите его и возвращайтесь. И давайте поставим на беззвучный режим, чтобы звонки нас не отвлекали.
Так, а теперь расскажу что сегодня будет. Сейчас мы с вами минут 10 попишем небольшие кейсики и вы планшетки и ручки сдадите, они вам больше не понадобятся. Потом та самая одноминутная самопрезентация, которую можно не делать и основной блок - деловая игра. Потом ответы работодателя на вопросы кандидатов.
Ну хорошо! Возьмите планшетки и напишите наверху четыре вещи:
- имя
- фамилию
- номер с бейджа
- и мобильный телефон.
А зачем мобильный телефон? Дело в том, что решение о том, кого мы приглашаем на финал будет принято быстро. А именно, сегодня после асессмента. И я прошу у вас разрешения на звонок до 21 часа. Всем можно позвонить? Ок! Скорее всего это будет СМС, поэтому, пожалуйста, читайте сообщения и следуйте инструкциям. Но может быть и звонок, тогда берите трубку с незнакомых номеров. Это можем оказаться мы :)
§3
Кейсы
Теперь послушайте короткую инструкцию. Оценка - это технология, и чтобы получить качественный предсказуемый результат, я должен ее соблюдать. Так вот по технологии я сейчас не смогу отвечать на ваши уточняющие вопросы и не смогу повторять свои вопросы. Поэтому, пожалуйста, услыште все с первого раза!
Сами вопросы записывать не надо, только номера. Всего вопросов будет девять.
Итак, вопрос №1
Напишите, пожалуйста, три вещи, которые вас мотивируют на работе.
Готово?
Вопрос №2
Напишите, пожалуйста, три фактора, которые на ваш взгляд положительно влияют на продажи.
Вопрос №3
Напишите, пожалуйста, три причины, по которым некоторые... не все, но некоторые продавцы не продают.
Вопрос №4
Напишите, пожалуйста, три своих достижения. Хорошо, если из профессиональной сферы, но можно любые.
Вопрос №5
Представьте себе ситуацию: пешеход переходит дорогу по зебре, на зеленый свет. Он соблюдает абсолютно все правила дорожного движения. Его сбивает автомобиль. Вопрос: кто в этом виноват и почему?
... ну, это не на знание ПДД, как вы догадались.
Вопрос №... Какой номер?
Вопрос №6, спасибо! Аналогичный.
Представьте себе ситуацию: паровоз находится в движении. В нем работают два человека - машинист и кочегар. Вопрос: кто из них работает больше и почему?
... один кандидат ответил: "Паровоз" :)
И его, кстати, взяли :)
Вопрос №7
Формулировка необычная, пожалуйста, послушайте внимательно!
Если вы считаете, что успешно ведете переговоры по телефону, то напишите фразу: "Я успешно веду переговоры по телефону", либо модифицируйте ее в соответствии со своим навыком.
Вопрос №8
Аналогичный.
Если вы считаете, что имеете успешный опыт ведения переговоров с первыми лицами производственных компаний, то пожалуйста, напишите фразу: "Я имею успешный опыт ведения переговоров с первыми лицами производственных компаний", либо модифицируйте ее в соответствии со своим опытом.
И вопрос №9, самый неожиданный... :)
Напишите, пожалуйста, имя человека, который вас сюда пригласил. В телефоны просьба не подглядывать. А если вы напишете еще и фамилию - это будет вообще на пять с плюсом!
Можете еще написать домашний адрес, семейное положение :)
Хорошо! Кто написал - сдавайте!
§4
Самопрезентация
Итак, та самая самопрезентация, которую, напомню, можно не делать. А для тех, кто все, же решился, рассказываю, что нужно сделать.
Нужно выйти сюда и перевернуть вот эти часы. Они на одну минуту. В течение этой минуты нужно рассказать о себе. Что рассказать? То, что считаете нужным. Желательно, чтобы этот рассказ был не больше минуты, а если меньше, то это вообще высший пилотаж. Прошу вас друзья.
§5
Игра
Друзья, я вас прошу помочь мне со столом. Спасибо! Хорош! Так, а мы с вами наверно стоя поиграем. Подходите!
Зачем нужна игра? Игра нужна, чтобы у каждого кандидата была возможность продемонстрировать свои коммуникативные качества.
Легенда игры. Вы команда бизнес-консультантов. Вы одна команда бизнес-консультантов, между вами нет конкуренции.
Ваш заказчик купил остров и просит продумать его застройку. Цель застройка, чтобы жителям было комфортно. Коммерческих целей нет, иначе игра получится слишком сложной.
У вас есть бюджет. Тут 20 карточек. Каждая карточка - это один тип объектов. Например где жители будут жить, спросит комиссия, когда будет принимать проект. А вы берете карточку "жилые дома" и ею отвечаете на вопрос. Но обратите внимание, комиссия вашу карточку заберет, вы не сможете второй раз ею воспользоваться. Карточек у вас 20, а вопросов у комиссии... тоже 20 :) Понимаете, да, сложность задачи? :)
Большая просьба не писать одинаковых карточек, например, объект, объект, объект; Не делать универсальных карточек, например жилой дом, а на крыше вертолетная площадка, а в подвале химчистка...
Одной группе было сложно сдать карточку "рабочие". Понятно, что рабочие нужны, но вопросы у комиссии заточены на строительные объекты.
А так же на писать на обратной стороне, не разрывать карточку на две части и прочее. Одна карточка - один тип объектов. Ок?
Хорошо! Дальше. Управленческий ресурс. У вас три ручки на всех, своими ручками я вас прошу не пользоваться. Как организовать работы вы решите сами.
Хорошо! Дальше. Управленческий ресурс. У вас три ручки на всех, своими ручками я вас прошу не пользоваться. Как организовать работы вы решите сами.
Нет, не сейчас. После того, как я стартую.
И временной ресурс. На все про все у вас 10 минут. Вот эти часы пятиминутные. Ответственность группы вовремя их перевернуть.
Я готов ответить на любые ваши вопросы.
На острове нет ничего. Он ровный, пресной воды тоже нет.
Пусть это будет Озовское море, до берега 100 км, количество жителей 3000, размер острова такой, чтобы на нем было комфортно жить трем тысячам жителей.
Пусть это будет Озовское море, до берега 100 км, количество жителей 3000, размер острова такой, чтобы на нем было комфортно жить трем тысячам жителей.
Комиссией буду я :)
Все, могу стартовать?
Старт игры!
... идет игра
Стоп игра!
Я вас прошу пустить меня к этому торцу стола. Спасибо!
А так же прошу вас находиться передо мной и не находиться за мной, потому что... :) если вы увидите мои вопросы, то ваши ответы определенным образом изменятся.
Итак, вопрос, который точно никто не ждал: где жители будут жить?
Ок!
Пока карточка у меня в руках, вы можете ее забрать. Мало ли, передумали. Положил к себе в стопочку, все! Ок? Хорошо!
Следующий вопрос: где жители будут учиться?
Отлично! :)
А где будут лечиться?
Смотрите какая легкая игра! :)
А где жители будут кушать?
Жилые дома сдали.
Ок! Нужно аргументировать.
Вопрос №5: где жители будут развлекаться?
Хорошо! Следующий вопрос: где сидит мер?
В одной группе ответили: в интернете :)
А где жители будут мыться?
Карточку "жилые дома" сдали.
Это как?
Хорошо, я готов принять фитнес-центр, если вы готовы его сдать.
Ок!
Следующий вопрос: а где жители будут жениться?
Не хватает аргументов.
Принято! А где жители будут рождаться?
Больницу сдали.
Итак детский сад? Хорошо, но есть проблема. Это действительно детское учреждение, но не медицинское.
Ну, хорошо! Принято.
Следующий вопрос: где жители будут заниматься спортом?
Ок!
Вопрос №12: на чем они будут плавать?
Ок, порт, а в порту корабли. Хорошо!
Скажите, пожалуйста, на чем они будут ездить?
Не может быть! У вас есть автопарк! :)
А по чему они будут ездить?
По, пробел, чему?
Давайте карточку "остров"!
Хорошо! А где они будут хранить деньги?
Банк! Прекрасно!
Где будут производиться товары?
Продукты - это тоже товар.
А где они будут выращивать еду? :)
Да, так действительно делают. Хорошо!
Скажите, а где будут работать офисные сотрудники?
Хоть он и мусороперерабатывающий, но все таки завод. А на заводе есть заводоуправление. Ок!
Скажите, пожалуйста, а где жители будут гулять?
Карточку пляж!
Друзья, я вижу, что единства мнений нет. Поднимите, пожалуйста, руку, кто готов взять на себя ответственность за вариант всей группы.
Пожалуйста, ваш вариант.
Ок!
А где жители будут оставлять детей?
Бедные... полицейские! :)
Ну и последний вопрос... Кто будет тушить пожары?
Отлично! Молодцы! Рассаживайтесь!
Да, это было захватывающе!
В одной группе на вопрос "где жители будут гулять" сдали карточку "заправка", объяснив это тем, что на острове есть почетный житель, который основал парк, названный в его честь, а фамилия у него была Заправка.
Еще сдали карточку "электростанция" на вопрос "где будут производить товары", обосновав тем, что электричество - это товар.
§6
Вопросы
Ну, ок!
Я готов ответить на все ваши вопросы. Начинайте сразу с каверзных, второго такого шанса может и не быть :)
Кандидат:
Когда позвоните?
ведущий:
По итогам ассесмента будут звонки, с вашего позволения мы позвоним только тем кто нам подходит. Финал предположительно в пятницу.
Кандидат:
Оформление?
ведущий:
Оформление официально, с первого дня.
Кандидат:
Где офис компании?
ведущий:
Метро ВДНХ, в пешей доступности.
Кандидат:
Где офис компании?
ведущий:
Метро ВДНХ, в пешей доступности.
Кандидат:
Есть ли план продаж? Если да, то какой?
ведущий:
Да, есть. Он составляет 800.000 руб. в месяц на продавца. Я предполагаю, что вы хотите понять на сколько он реальный?
Начиная с третьего месяца план реальный.
Кандидат:
На руки?
ведущий:
Да на руки.
Кандидат:
Зарплата вся официальная?
ведущий:
Нет. Подробности индивидуально не финале.
Кандидат:
Сколько испытательный срок?
ведущий:
3 месяца.
Кандидат:
А если с первого месяца супер-мега результат, можно испытательный срок сократить?
ведущий:
В компанию нужны профессионалы. А профессионализм - это не высокий результат, а стабильно высокий результат. Три месяца - как раз такой срок, чтобы убедиться в стабильности вашего результата.
Кандидат:
А если с первого месяца супер-мега результат, можно испытательный срок сократить?
ведущий:
В компанию нужны профессионалы. А профессионализм - это не высокий результат, а стабильно высокий результат. Три месяца - как раз такой срок, чтобы убедиться в стабильности вашего результата.
Ок! Давайте еще один вопрос и по домам.
Кандидат:
Клиенты в основном юридические?
ведущий:
Да, только юридические.
Друзья, спасибо, что приехали!
Больших вам успехов, куда бы вы не устроились!
И оставьте бейджи, а то все узнают как вас зовут :)
Made on
Tilda